+4 0722.309.650 | +4 031.429.76.07 Strada Lanariei, nr 116 | Luni-Vineri intre orele 09:00 - 18:00

Nume*

E-Mail: *

Telefon*


Mesaj



Servicii

Ne străduim să venim în întâmpinarea tuturor întrebărilor și nevoilor pe care le pot avea clienții noștri. Dacă, însă, sunt lucruri pe care vrei să le afli și nu le regăsești în site, îți va răspunde mereu cineva la mail-ul și telefonul nostru, în orele afișate în program. Deasemenea, te așteptăm oricând în vizită la Birouoom-ul nostru.

Prezentare & consiliere
Comandă & plată
Livrare & montaj
Returnarea produselor
Corporate (b2b)
FAQ
Cauți un produs de design interior. Cornișe, scafe, plinte, panouri 3D sau poate nu ești chiar atât de specific și știi, în mare, ce ai nevoie.
 
Unde vezi produsele?

Vrei să vezi cum arată ele, cum ar arăta casa redecorată așa, vrei să pui mâna pe material, poate să îl vezi pe o suprafață mai mare. Pentru asta, noi avem mai multe opțiuni, fiecare potrivită fie cu etapa de căutare în care ești, fie cu timpul tău:

  • Te uiți pe site, in prezentarea online amănunțită a produselor.
  • Stabilim impreuna o intalnire in showroom-ul din Bucuresti, pentru a vedea mai multe produse potrivite proiectului tau de renovare.
  • Soliciti serviciile noastre de consultanta si in functie de complexitatea proiectului pe care o stabilim impreuna, putem veni noi la tine cu mostre, cataloage si alte materiale necesare.
  • Poti solicita prin curier mostre de produse care vor fi trimise catre adresa ta in 24-48h de la momentul comenzii - mai multe detalii AICI

 

Cum te ajutăm cu consilierea?

 

Nu știi exact ce să alegi: ce se potrivește mai bine ca textură sau model. Aici intervenim noi, cu un ajutor gratuit pe partea de consiliere. Avem consultanti de vanzari special pregatiti pentru serviciul de consiliere. Domeniile în care acordăm consiliere gratuită:

  • decorațiuni interioare (profile decorative, tapet, vopsea decorativa, corpuri de iluminat, panouri 3D - din Trestie de zahar sau MDF)
  • decorațiuni pentru fațade (ancadramente, solbancuri si ornamente de fatada)
  • recomandarea unor arhitecți, designeri de interior sau echipe de profesioniști în amenajarea caselor (echipe de montaj cu experienta relevanta in aplicarea profesionala a produselor)

 

Ce ne califică pentru așa ceva?

 

Experiența în amenajări efective, în furnizarea de materiale și consilierea echipelor de amenajări. Plus trainingurile făcute la colaboratorii și furnizorii noștri, cât și colaborările cu numeroși designeri și arhitecți de renume. Iar pe arhitectul nostru îl recomandă educația și experiența.

 

Cum verifici dacă avem pe stoc produsele?

 

Acesta e primul pas în orice comandă: verificarea stocurilor.
De obicei, avem pe stoc în permanență panouri decorative 3D, plinte si cornise decorative iar celelalte produse dacă nu le avem, se livrează de obicei in maxim 10 zile lucrătoare.
Însă, în funcție de cantitate/ condiții meteo/ disponibilitate la furnizor, produsele pot ajunge în maxim 3 săptămâni (15 zile lucrătoare). În acest caz, clienții noștri vor fi anunțați în prealabil.

 

Cum comanzi

 

Pe calea care îți este mai la îndemână:

 

Cum faci plata?

 

Exista 2 optiuni:

1. Plătești un avans de 50% când faci comanda: fie cash la sediul nostru fie prin ordin de plată sau transfer bancar în baza unei proforme fiscale. Și restul de 50% la livrarea mărfii: fie cash - ramburs curierului fie ordin de plată sau transfer bancar în baza unei alte proforme (caz în care marfa va fi livrată după confirmara plății)

2. Optiunea 2 - valabila doar in cazul in care marfa se afla in stoc - marfa se poate trimite la adresa specificata de catre client, cu plata integrala ramburs curierului.

Un exemplu de comandă & plată & livrare

 

Un client din Arad vrea să comande profile. Verifică întâi disponibilitatea lor.


Dacă sunt pe stoc, le comandă imediat. Dacă face comanda in ziua de Marti, profilele ajung la Arad in ziua de Joi. De obicei livrarea se realizeaza in termen de 24-48h de la momentul comenzii (valabil pentru orice localitate din România).


Dacă profilele nu sunt pe stoc, noi îl informăm când vor ajunge la noi. Dacă e de acord cu data de livrare, atunci îi trimitem o factură proformă în baza căreia face plata avansului de minim 50% din valoarea totală fie cash fie prin ordin de plată sau transfer bancar.


Înainte ca marfa să ajungă la client, acesta este contactat și alege modul în care vrea să facă restul plății: fie cash la livrare - ramburs curierului fie prin ordin de plată sau transfer bancar în baza unei noi proforme emise de noi. În cazul transferului bancar, marfa îi va fi livrată clientului din Arad după confirmarea plății, în 24 de ore.

 

În cât timp îți livrăm produsele?

 

Dacă produsele sunt pe stoc și faci comanda până în ora 12:00, îți livrăm produsele a 2-a zi, dacă ești din București. Dacă dai comanda după 12:00, comanda ajunge la tine prin curier rapid între 24 de ore (București) și 48 de ore (restul țării).


Dacă produsele nu sunt pe stoc, atunci va dura între 1 zi și maxim 3 săptămâni (de obicei, însă durează maxim 7 zile) să le aducem și după aceea se aplică aceeași regulă de mai sus: 1 zi sau 2 până ajung la tine.

 

Cum livrăm produsele?

 

În București prin curierii noștri, iar în țară prin serviciul de curierat rapid.

 

 

Cât costă transportul?

 

Transportul realizat prin firma de curierat cu care avem contract costă 30 de ron(tva inclus)
 

 

Cine montează produsele?

 

Multe dintre produsele noastre sunt unice pe piața românească și sunt recunoscute ca fiind inovative pe piața internațională. Și nu mulți meșteri se pricep să le monteze corect.

Tocmai pentru a ne asigura că oferim servicii calitative complete clienților noștri, am format propria noastră echipă de meșteri. Au mers la pregătire la fabricile furnizorilor noștri și au fost instruiți acolo să monteze și să aplice produsele exact așa cum și-a dorit cel care le-a proiectat.

Dacă vrei să te convingi de calitatea lucrării, uită-te pe proiectele făcute de noi până acum sau vino la noi la sediu, să le vezi montate. Te așteptăm cu interes.

 

Cât costă montajul?

 

Costul manoperei depinde de produs. Pentru că unele sunt mai pretențioase și e nevoie de mai multe etape, cum e cazul panourilor 3D. Altele se pot aplica mai ușor, dar e nevoie de puțină răbdare la finisare, cum e cazul profilelor decorative. De asemenea, mai luăm în considerare și cantitatea sau suprafața de montare.
De aceea cel mai bine este să ne trimiteți un mail, să ne dați un telefon sau, dacă puteți, să veniți la noi pentru o discuție despre costurile de montare.

Pretul maxim de montare al profilelor decorative este de 3.5euro/ml, iar in functie de cantitatea totala, dificultatea lucrarii (cat de inalt este profilul, ce tip de profil este - cornisa de tavan, plinta de parchet sau brau decorativ; cate colturi si implicit cate taieri la 45 de grade sunt necesare; daca profilul este cu model sau fara model, etc) pretul este negociabil.

In ceea ce priveste montajul panourilor 3D din trestie de zahar, pretul porneste de la 6.5euro/mp si la fel ca in cazul precedent (in functie de cantitate si alte variabile particulare fiecarei locatii in parte) pretul este negociabil.

 

Avem incredere in calitatea produselor noastre si de aceea acceptam returnarea acestora, doar in cazul produselor aflate in stoc, fara penalitati sau invocarea vreunui motiv in maxim 10 zile calendaristice de la livrare, furnizandu-ne urmatoarele informatii:

  • datele persoanei fizice sau juridice ce a achizionat marfa
  • data expeditiei coletului
  • suma de returnat

Returul produselor se poate face prin serviciul de curierat rapid agreat sau la punctul de lucru al societatii noastre.

In cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate de catre client. Produsele returnate trebuie sa fie insotite de o copie a facturii de achizitie cat si de alte documente emise de catre noi (aviz de insotire a marfii, proces verbal de predare - primire, etc).

Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original, cu toate accesoriile si cu documentele care le-au insotit).

Cheltuielile de returnare vor fi suportate exclusiv de catre client, iar rambursarea contravalorii produselor se va face in cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, in contul bancar specificat de client.

In cazul in care produsele sunt deteriorate ne rezervam dreptul de a nu accepta returul.

Nu se pot returna produsele aflate in una sau mai multe din urmatoarele situatii:

  • Produsele nu mai au ambalajul original in care au fost livrate
  • Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc
  • Produsele care au fost folosite sau prezinta urme de deteriorare, zgarieturi, murdarie etc.

De retinut!
In cazul in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate si documente lipsa ne rezervam dreptul de a decide acceptarea sau neacceptarea returului.

De asemenea ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (retururi repetate de la acelasi client).

Nota: Orice conflict aparut intre Elegance Decor si client se va solutiona pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale urmand ca solutionarea lui sa depinda de competenta instantelor judecatoresti.

În portofoliul nostru se numără multe colaborări cu arhitecți și designeri sau cu firme ce au avut nevoie de serviciile noastre. De fiecare dată, noi am plecat cu încă o provocare dusă la bun sfârșit, iar clientul a rămas cu un proiect bine făcut.

Așteptăm cu nerăbdare să ne contactezi, să găsim împreună cele mai eficiente soluții pentru firma pe care o reprezinți. Ideal ar fi să ne trimiți un mail sau să ne dai un telefon înainte, pentru ca la întâlnirea noastră să venim deja pregătiți cu câteva soluții potrivite nevoii tale.

De ce arhitectii si designerii de interior prefera decoratiunile din poliuretan de la Elegance Decor?

 

Indeosebi specialistii, cat si oamenii fara pregatire sau valente in domeniul designului interior, sunt pasionati de Elegance Decor datorita faptului ca produsele noastre imbina calitatea exceptionala (toate produsele sunt profesionale) cu finisajul perfect; in plus instalarea acestora este foarte simpla.

In plus, un factor major este pretul foarte bun in comparatie cu firmele concurente iar gama foarte variata de modele ajuta in solutionarea oricarui tip de amenajare.

Aceste atribute determina ca renovarea unei locuinte sau terminarea unui proiect sa fie cu mult usurata. Credem in produsele noastre si in multiplele avantaje, in comparatie cu alternativele.

 

Profilele decorative sunt doar pentru casele clasice?

 

In realizarea a mare parte din produsele noastre, echipa de arhitecti a fost inspirata de arhitecturile Greaca si Romana. Mostenirea artistica a acestor culturi ne inspira in re-creerea produselor clasice cat si in inovare folosind filozofia ce sta la baza ei; de exemplu folosirea proportiilor matematice pentru realizarea volumetriei pe pereti si tavane.

Ideea din spatele produselor noastre este de a creea profile decorative care sa fie complementare diferitelor tipuri de personalitati si caractere, de a creea profunzime, de a personifica si a conferi echilibru unui spatiu amenajat.

 

As dori sa aflu cel mai apropiat distribuitor Elegance Decor de casa mea.

 

In acest caz poti fie sa ne contactezi telefonic – 0724. 757. 227 / 031. 429. 76. 07 fie prin e-mail la adresa office@elegance-decor.ro iar noi iti vom raspunde cat mai rapid.

 

Se pot descarca cataloagele de prezentare ale produselor?

 

Desigur, tot ce trebuie sa faci este sa intri in pagina How to – aici vei gasi toate informatiile relevante asupra caracteristicilor tehnice, videoclipuri de instalare / prezentare, fise tehnice.

 

Doresc o mostra de produs pentru a ma convinge asupra calitatii inainte de a cumpara. Cum intru in posesia ei?

 

Se pot trimite pana la 5 tipuri diferite de mostre.

Tot ce trebuie sa faci este sa ne spui codurile la care doresti mostre + adresa de livrare (prin telefon – 0724. 757. 227 / 031. 429. 76. 07 sau prin e-mail – office@elegance-decor.ro) iar noi iti vom trimite (in limita stocului disponibil) un colet, prin curier rapid – livrarea se realizeaza de obicei in termen de 24 – 48h. Totul este gratuit.

 

Poti de asemenea sa te duci la un distribuitor Elegance Decor apropiat de tine